Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Siete Notas cuidamos tus datos personales igual que cada frasco: con transparencia. Esta política te explica qué datos recogemos cuando visitas sietenotas.pe, compras, te suscribes o nos escribes. También te dice para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos. La aplicamos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

  • Responsable y titular del banco de datos: CONSULTORIA Y LIDERAZGO RS S.A.C., empresa que opera la tienda con el nombre comercial Siete Notas.
  • RUC: 20602498469
  • Domicilio fiscal: Cal. Tupac Inca Yupanqui 514, Independencia, Lima 15331, Perú.
  • Dirección de atención: Parque San Carlos 124, Pueblo Libre, Lima (no es nuestro domicilio fiscal).
  • Correo para privacidad y derechos: atencion@sietenotas.pe
  • WhatsApp: +51 960 996 655, de lunes a sábado de 9 a. m. a 7 p. m..

2. Banco de datos

Guardamos tus datos en el banco de datos personales «Clientes y usuarios de Siete Notas», cuyo titular es CONSULTORIA Y LIDERAZGO RS S.A.C. Este banco de datos todavía no está inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Vamos a solicitar la inscripción y publicaremos aquí el código apenas lo tengamos. Mientras tanto, cuidamos tus datos según esta política, la Ley N.° 29733 y su Reglamento, y puedes ejercer todos tus derechos como explicamos en la sección 7.

3. ¿Qué datos recogemos?

Solo te pedimos lo necesario para cada finalidad. Los campos obligatorios están marcados en cada formulario. Si no los completas, no podremos atender esa solicitud: por ejemplo, sin una dirección no podemos entregarte el pedido.

  • Identificación y contacto: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Entrega: dirección, distrito, ciudad y referencias. Si el envío es a provincias, también la agencia de Shalom u Olva donde lo recogerás y, cuando la empresa de transporte lo pida, el documento de identidad de quien lo recibe.
  • Comprobante de pago: tipo y número de documento (DNI, carné de extranjería, pasaporte o RUC). Si pides factura, también la razón social y la dirección fiscal.
  • Compra y pago: productos, montos, historial de pedidos, medio de pago y estado del pago. Mercado Pago procesa los pagos con tarjeta, Yape, PagoEfectivo o saldo de Mercado Pago, así que no recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Si pagas contra entrega, lo haces con el link o el QR de Mercado Pago, que procesa el pago igual que en la web.
  • Cuenta de cliente (si la creas): correo, nombre, direcciones guardadas y pedidos.
  • Libro de Reclamaciones: los datos que exige la norma, que son nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo o queja. Si eres menor de edad, también los datos de tu padre, madre o representante.
  • Consultas: lo que nos escribas por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
  • Preferencias: el test «Encuentra tu nota» funciona en tu navegador y no guardamos tus respuestas. Si al terminar te suscribes con tu correo, guardamos la nota que te salió junto con tu correo, para enviarte novedades y promociones de esa nota.
  • Navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y la información que recogen las cookies y tecnologías similares (ver la sección 9). Esto incluye la identificación del dispositivo que hace el sistema antifraude de Mercado Pago.

No pedimos datos sensibles, como los de salud, origen racial u opiniones políticas o religiosas. Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

4.1 Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento)

Usamos tus datos para estas finalidades porque son indispensables para venderte y entregarte lo que compras (artículo 14, numeral 5, de la Ley 29733) o porque las normas tributarias y de protección al consumidor nos obligan:

  1. Procesar tu pedido y tu pago, y verificar que no se trate de un fraude.
  2. Coordinar la entrega. Esto incluye confirmar tu pedido, también cuando pagas contra entrega, por WhatsApp, llamada o correo, y pasar tus datos de entrega al motorizado o a Shalom u Olva.
  3. Emitir tu boleta o factura electrónica y cumplir nuestras obligaciones con la SUNAT.
  4. Enviarte avisos sobre tu compra, como la confirmación, el envío, la entrega o algún cambio. Estos avisos no son publicidad.
  5. Atender tus consultas, cambios, devoluciones y garantías.
  6. Registrar, atender y responder los reclamos y las quejas del Libro de Reclamaciones, y atender lo que nos pida el Indecopi.
  7. Administrar tu cuenta de cliente, si la creas.
  8. Proteger la seguridad de la tienda y atender los pedidos de las autoridades competentes.

4.2 Finalidades adicionales (solo con tu consentimiento)

Para estas finalidades necesitamos que aceptes de forma previa, libre, expresa e informada. Puedes hacerlo al suscribirte en «Únete a nuestra lista» o en «Avísame», o al marcar la casilla de novedades en el checkout:

  1. Enviarte novedades, lanzamientos, promociones y descuentos de Siete Notas por correo electrónico y, solo si aceptas esos canales, por WhatsApp o SMS.
  2. Recordarte un carrito o una compra que dejaste sin terminar.
  3. Personalizar esos mensajes según tus compras, por ejemplo con las notas de aroma de los perfumes que elegiste.
  4. Medir y mejorar nuestros anuncios, y mostrarte anuncios de Siete Notas en otras plataformas, con cookies de analítica y de publicidad de Google y Meta, según lo que elijas en el aviso de cookies.
  5. Invitarte a dejar tu opinión o reseña sobre tu compra.

Estas finalidades son opcionales. Si no las aceptas, o si las retiras después, puedes seguir comprando con normalidad. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, gratis y sin dar explicaciones, de cualquiera de estas formas: con el enlace para darte de baja que trae cada correo, respondiendo «BAJA» por WhatsApp o escribiendo a atencion@sietenotas.pe. La baja de la publicidad tiene efecto inmediato: el enlace de los correos la aplica al instante y, si nos escribes, dejamos de enviarte publicidad apenas recibimos tu mensaje. El retiro de los demás consentimientos lo aplicamos en un máximo de 10 días hábiles.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otras empresas.

4.3 Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti solo con medios automáticos, con una excepción: el sistema antifraude de Mercado Pago puede rechazar un pago automáticamente si detecta un riesgo. Si eso te pasa, escríbenos. Una persona revisará tu pedido y te ofrecerá otro medio de pago, como el pago contra entrega en Lima y Callao. Si aceptaste recibir publicidad, podemos agruparte con otros suscriptores según tus intereses (por ejemplo, quienes prefieren notas dulces) para enviarte ofertas más útiles. Esto no tiene efectos legales ni cambia tus condiciones de compra.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos lo necesario para cada finalidad. Lo hacemos con proveedores que deben proteger tus datos y usarlos solo para el servicio que nos dan, o con autoridades cuando la ley lo exige.

5.1 Destinatarios en el Perú

  • Motorizados (repartidores independientes o empresas de reparto), para las entregas en Lima y Callao. Reciben tu nombre, teléfono, dirección y referencias y, si pagas contra entrega, el monto que deben cobrar.
  • Shalom y Olva Courier, para los envíos a provincias. Reciben tu nombre, documento de identidad, teléfono y la agencia o dirección de destino.
  • Mercado Pago (MercadoPago Perú S.R.L., del grupo Mercado Libre), para procesar los pagos y prevenir fraudes. Mercado Pago también trata estos datos como responsable, según su propia Declaración de Privacidad, y puede guardarlos fuera del Perú.
  • SUNAT y, si lo usamos, nuestro proveedor de facturación electrónica, para emitir y validar tus comprobantes.
  • Nuestro contador o estudio contable, para llevar la contabilidad y presentar las declaraciones de impuestos.
  • Indecopi, la ANPD, jueces, fiscales y otras autoridades, solo cuando nos lo pidan en ejercicio de sus funciones.

5.2 Transferencias internacionales

Para que la tienda funcione usamos servicios de empresas cuyos servidores están fuera del Perú. Tus datos se transfieren a esos servicios porque es necesario para atender tu compra (artículo 15, numeral 4, de la Ley 29733). En el caso de la analítica y la publicidad, solo se transfieren si lo aceptas (artículo 15, numeral 7). Trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos.

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda; servidores sobre todo en Canadá y Estados Unidos). Es la plataforma de la tienda: checkout, cuentas de cliente, pedidos, formularios de contacto y del Libro de Reclamaciones, notificaciones y envío de los correos de nuestra lista. Recibe los datos de tu compra, tu cuenta, tu suscripción, tus formularios y tu navegación.
  • Mercado Pago (grupo Mercado Libre; su infraestructura puede estar en otros países). Se encarga de los pagos y del antifraude.
  • Zoho (Zoho Corporation; servidores en Estados Unidos). Es nuestro correo atencion@sietenotas.pe. Recibe los mensajes que nos envías, los formularios de contacto y las hojas del Libro de Reclamaciones.
  • Google (Google LLC, Estados Unidos). Podemos usar sus herramientas de oficina, como Gmail y las hojas de cálculo, para registrar pedidos y reclamos y enviarte la copia de tu reclamo. Si lo aceptas, también Google Analytics y Google Ads, que reciben datos de tu navegación y de tus compras para medir nuestros anuncios.
  • Meta (WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc., Estados Unidos). Usamos WhatsApp para atenderte y coordinar las entregas. Si lo aceptas, también el píxel de Facebook e Instagram y su API de conversiones, que envían a Meta datos de tu navegación y de tus compras (tu correo o teléfono van codificados) para medir nuestros anuncios.

Si más adelante sumamos otro proveedor que reciba tus datos, actualizaremos esta lista.

6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

  • Pedidos, pagos y comprobantes: mientras dure la relación comercial y, después, mientras no prescriban nuestras obligaciones tributarias (artículo 87, numeral 7, del Código Tributario).
  • Reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones: 2 años desde que los registras, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones. Los guardaremos más tiempo si hay un procedimiento en curso ante el Indecopi u otra autoridad.
  • Cuenta de cliente: mientras esté activa. Si nos pides eliminarla, borramos los datos que ya no necesitamos y bloqueamos los que la ley nos obliga a conservar.
  • Lista de novedades y publicidad: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Consultas que no terminan en compra (formulario, correo o WhatsApp): hasta 12 meses después de nuestra última respuesta.
  • Cookies: el plazo depende de cada tipo (ver la sección 9).

Cuando vence el plazo, eliminamos tus datos o los anonimizamos.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 29733 y su Reglamento te dan estos derechos, que puedes ejercer gratis y en cualquier momento:

  • Información: saber cómo y para qué tratamos tus datos.
  • Acceso: recibir los datos que tenemos sobre ti, saber cómo los obtuvimos y a quién se los transferimos.
  • Actualización, inclusión y rectificación: corregir datos inexactos o completar los que estén incompletos.
  • Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos legítimos y, en todo caso, a recibir publicidad.
  • Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato ordenado y de uso común, como un archivo CSV, o pedirnos que se los enviemos a otra empresa si es técnicamente posible.
  • Revocación del consentimiento: retirar la autorización que nos diste para publicidad o para las cookies no esenciales.
  • Tratamiento objetivo: no quedar sujeto a decisiones con efectos importantes que se basen solo en un tratamiento automatizado.

Cómo presentar tu solicitud

Escríbenos a atencion@sietenotas.pe con el asunto «Protección de datos» e incluye:

  1. Tus nombres y apellidos, y una copia de tu DNI o documento equivalente. Si escribes en nombre de otra persona, adjunta también el documento que acredite que la representas.
  2. El derecho que quieres ejercer y qué nos pides en concreto.
  3. El correo o la dirección donde quieres recibir la respuesta.
  4. La fecha y tu firma. Puede ser escaneada o digital.
  5. Los documentos que respalden tu pedido, si los tienes.

Solo usaremos tu DNI para confirmar tu identidad. Si falta información, te la pediremos dentro de los 7 días hábiles siguientes y tendrás 10 días hábiles para enviarla.

Plazos de respuesta (en días hábiles, contados desde el día siguiente a tu solicitud):

  • Información: 8 días.
  • Acceso y portabilidad: 20 días.
  • Rectificación, cancelación u oposición: 10 días.
  • Baja de la publicidad: inmediata.
  • Retiro de otros consentimientos: hasta 10 días.

Salvo el de información y la baja de la publicidad, podemos ampliar estos plazos una sola vez, por el mismo tiempo, si las circunstancias lo justifican. En ese caso te avisaremos antes de que venza el plazo original.

Si no estás conforme

Si no te respondemos a tiempo, o si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Esto se llama procedimiento trilateral de tutela y tienes más información en www.gob.pe. Debes adjuntar el cargo de tu solicitud y nuestra respuesta, si la hubo. También puedes acudir al Poder Judicial con una demanda de hábeas data.

8. Menores de edad

La tienda y nuestras comunicaciones están dirigidas a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no compres, no crees una cuenta ni te suscribas sin la autorización de tu padre, madre o tutor. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos dio sus datos, escríbenos a atencion@sietenotas.pe y los eliminaremos. Un menor sí puede presentar un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones. En ese caso pedimos los datos de su padre, madre o representante, como exige la norma, y solo los usamos para atender ese reclamo.

9. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que la tienda guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:

  • Estrictamente necesarias: hacen que la tienda funcione. Recuerdan tu carrito, mantienen tu sesión, permiten completar el checkout, guardan tus preferencias de privacidad, protegen el sitio y previenen fraudes en los pagos. Esto incluye el antifraude de Mercado Pago, que identifica tu dispositivo. Siempre están activas, porque sin ellas no podrías comprar.
  • De analítica: nos dicen cuántas personas visitan la tienda y qué páginas funcionan mejor. Son las estadísticas de Shopify y, si lo activamos, Google Analytics.
  • De publicidad: sirven para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de Siete Notas en otras plataformas, por ejemplo con los píxeles de Meta y de Google.

Las cookies de analítica y de publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies que ves en tu primera visita. Para cambiar tu elección, borra las cookies de tu navegador y el aviso volverá a aparecer. En la configuración de tu navegador también puedes bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que, si bloqueas las estrictamente necesarias, es posible que el carrito o el checkout no funcionen.

Algunas cookies se borran al cerrar el navegador. Otras duran desde unos días hasta unos 2 años, según el proveedor.

10. Seguridad

Usamos medidas técnicas, legales y organizativas para proteger tus datos de pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Entre ellas:

  • Conexión cifrada (HTTPS) en toda la tienda.
  • Pagos procesados por Mercado Pago: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Además, Shopify cumple el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
  • Acceso a los datos solo para quienes los necesitan para su trabajo, con contraseñas seguras y verificación en dos pasos.
  • Proveedores que se comprometen por contrato a proteger tus datos.

Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni el código de seguridad de tu tarjeta por WhatsApp, por correo ni por teléfono.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la ANPD cuando corresponda. Si el incidente afecta tus derechos, te avisaremos en un plazo de 48 horas y te contaremos qué medidas tomamos, como exige el Reglamento.

11. Datos que nos das de otras personas

Al darnos tus datos confirmas que son verdaderos y están actualizados. Si nos das los datos de otra persona, por ejemplo de quien recibirá un regalo, debes tener su autorización. Solo los usaremos para la entrega.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha. Si un cambio afecta una finalidad que necesita tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de aplicarlo.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a atencion@sietenotas.pe o por WhatsApp al +51 960 996 655, de lunes a sábado de 9 a. m. a 7 p. m..

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